索引号：11370613MB2858844B/2025-03197

成文日期：2025-09-16

发布机构：虎扑足球手机医疗保障局

组配分类：医疗保险

任婕委员：

您提出的“近日有患者反映，并经本人实地查看确认，在我区部分诊疗机构办理费用结算时，多为在立式显示屏上输入医保卡密码（如附图），存在隐私泄露的隐患”的问题。由区医疗保障局答复，具体如下：

为解决电子凭证设备屏幕上密码输入的安全隐患问题，早在2021年6月，我区就积极对接工商银行，要求银行在2021年6月底前将所有医保设备的外置键盘部署到位，在2022年8月，为进一步规范定点医药机构电子凭证设备密码键盘使用，我区按照市医保中心部署开展了专项整改工作，对部分键盘损坏的、以使用不方便为由拒不安装的进行全面排查整改。截至目前，先后四次进行排查，对存在损坏的要求定点医药机构及时报修更换，对出现不及时报修或不按规定使用密码键盘的问题，一经查实，视为违反《烟台市医疗保障定点医药机构服务协议》行为，要求限期整改。

目前为进一步方便群众就医购药，我区积极部署“刷脸”结算终端，实现就医购药从“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的跨越，“刷脸”支付终端是通过免密支付，从过去刷卡、扫码到现在刷脸支付，不用手忙脚乱地找卡，甚至手机都不用拿出来，直接刷脸就能结算，而且还不用输入密码，更加便民化。截至目前，虎扑足球手机共布设刷脸设备终端156台，覆盖虎扑足球手机所有街道、社区，极大的提高了群众就医体验。

感谢您对我们工作的支持与关注，欢迎您再次提出宝贵意见。

                                                                                        烟台市虎扑足球手机医疗保障局

                                                                                              2025年9月8日